Política de devoluciones

Política de reembolso y cambio

Política general

• Todas las ventas son finales: revise la descripción y las fotos del producto para comprender el estado del artículo antes de comprarlo. Al comprar artículos antiguos y de segunda mano, estos mostrarán algunos signos naturales de envejecimiento, desgaste y pátina. Queremos que esté satisfecho con su compra, así que no dude en comunicarse con nosotros antes de comprar si tiene alguna pregunta.

Devoluciones de artículos dañados

Aceptamos devoluciones para reembolso o cambio de artículos dañados durante el transporte. Abordamos estos casos caso por caso, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.

Reembolsos y cambios

• Elegibilidad:

  • Para poder solicitar un reembolso, debe enviarnos un correo electrónico dentro de los siete días posteriores a la recepción del artículo a info@homekeepstudio.com para informarnos sobre el daño. Incluya su número de pedido y una foto del estado del artículo en el correo electrónico.
  • Devuélvanos el artículo dañado. Los artículos devueltos deben estar en su estado y embalaje original.
  • Al recibir el artículo dañado, enviaremos un reemplazo si está disponible. Si no hay un reemplazo disponible, reembolsaremos el precio total de compra del artículo.

• Comprobante de compra:

  • Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

• Reembolsos parciales:

  • Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
    • Libros con evidentes signos de uso.
    • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas no debido a un error nuestro.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reemplazo o reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@homekeepstudio.com .